Das neue erWin.

Ja. Das neue erWin nutzt ein neues zentrales Portal. Sie benötigen dafür eine einmalige Neu-Registrierung Ihres Unternehmens als Business-Account (One Business ID).*  Weitere User können Sie dann zentral innerhalb Ihres neuen Accounts anlegen und verwalten. Bitte beachten Sie, dass der erste User, der Ihre Firma registriert, automatisch Administrator-Rechte erhält.

Nein. Die Kundennummer aus dem bisherigen erWin ist ein optionales Feld. Sie können die Registrierung ohne diese Angabe abschließen.

Kunden mit Sitz in Deutschland müssen keine Verifikation ihres ONE Business ID Kontos durchführen. Falls nach Ihrem ersten Login ein Verifizierungshinweis erscheint: Klicken Sie bitte nicht auf „Jetzt starten'“ sondern auf „Später“ oder „Abbrechen“. Kehren Sie zum OBID-Startbildschirm zurück und navigieren Sie von dort weiter zu erWin.

Alle anderen Kunden, die Ihren Sitz nicht in Deutschland haben, müssen den Verifizierungsprozess durchlaufen. Dafür werden Sie z.B. auch nach Ihrer VAT-ID und Kunden aus UK zusätzlich nach ihrer CRN Nummer gefragt. Wenn Ihr Unternehmen Sonderregelungen unterliegt und keine VAT-ID und/oder CRN Nummer braucht, und wenn Sie deshalb den Verifikationsprozess nicht ordnungsgemäß starten können, wenden Sie sich bitte an unseren Support.

Bitte warten Sie mit der Registrierung, bis Ihr Land für die Registrierung freigeschaltet ist. Sie werden rechtzeitig aus dem alten erWin System heraus informiert. Die aktuellen Roll-Out-Termine finden Sie hier auf der Seite.

Die Freischaltung im neuen erWin Portal dauert im Normalfall nur wenige Minuten, in Ausnahmefällen bis zu drei Tage. Für Kunden, die ihren Sitz nicht in Deutschland haben, ist zusätzlich eine Verifikation des Unternehmens erforderlich. Dieser Prozess läuft im Hintergrund ab, währenddessen kann das neue erWin schon vollumfänglich genutzt werden.

Die SMS-basierte Zwei-Faktor-Authentifizierung funktioniert derzeit nicht zuverlässig. Daher wird dieser Dienst in Kürze vollständig abgeschaltet. Wir empfehlen, stattdessen eine Authentifizierungs-App (z. B. Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Free OTP) zu verwenden. Um Ihr 2FA-Gerät zu ändern oder zurückzusetzen, wenden Sie sich bitte an den ONE Business ID-Kundensupport. E-Mail: onebusinessid-support@volkswagen.de

Ja. Das bisherige erWin bleibt für eine Übergangszeit erreichbar, damit Sie Ihre bestehenden Lizenzen dort bis zu deren Ablauf nutzen können. Zum 31.12.2026 wird der Zugang abgeschaltet und nur noch das neue erWin steht zur Verfügung.

Die aktuellen Lizenzmodelle und Konditionen bleiben bestehen. Sollte es künftig Änderungen geben, werden Sie vorab informiert.

Trainingsdaten erhalten Sie derzeit nur über Ihren Importeur. Wir arbeiten daran, dass diese später ins Portal integriert werden können.

Das neue erWin hat eine komplett neu gestaltete Navigation – klarer strukturiert, mit weniger Klicks zum Ziel. Wenn Sie bisher den alten Weg gut kannten, brauchen Sie möglicherweise einen kurzen Moment zur Eingewöhnung. Die meisten Nutzer finden sich schnell zurecht und profitieren dann von der deutlichen Vereinfachung.

Ja. Lizenzen werden für das Unternehmen (One Business ID) erworben und gelten unternehmensweit. Mehrere Lizenzen können von mehreren Mitarbeitenden auch parallel genutzt werden (eine Lizenz pro User). Voraussetzung ist, dass alle Nutzer in derselben Organisation (One Business ID) registriert sind. Für RMI ermöglichen spezielle Multi-User-Lizenzen die parallele Nutzung von bis zu 5 Mitarbeitenden. Es können mehrere Multi-User-Lizenzen erworben werden. Für ODIS gibt es keine speziellen Multi-User-Lizenzen.

Lizenzen gelten unternehmensweit innerhalb derselben Organisation (gleiche One Business ID / Company Account). Mehrere Lizenzen des Unternehmens können parallel von mehreren Usern genutzt werden (eine Lizenz pro User). Voraussetzung ist, dass alle Nutzer in derselben Organisation (One Business ID) registriert sind. Für RMI ermöglichen spezielle Multi-User-Lizenzen die parallele Nutzung von bis zu 5 Mitarbeitenden. Es können mehrere Multi-User-Lizenzen erworben werden. Für ODIS gibt es keine speziellen Multi-User-Lizenzen.

Ihre Jahreslizenz kann in das neue Portal übertragen werden. Die verbleibende Laufzeit steht Ihnen dann dort weiterhin zur Verfügung.

Das neue erWin bietet zentralen Zugang zu den Reparatur-, Wartungs- und Diagnoseinformationen von Volkswagen, Volkswagen Nutzfahrzeuge, Skoda, SEAT, Cupra, Audi und Bentley sowie zu den Diagnoseinformationen von Lamborghini.

Im neuen erWin haben Sie nur noch einen zentralen Firmen-Account, den Sie selbst zentral verwalten. Bestimmen Sie am besten direkt zu Anfang einen internen Ansprechpartner dafür. Einzelne Nutzer, Standorte etc. können Sie dann innerhalb dieses Accounts selbst anlegen und auch zentral verwalten. Damit gehören die bisherigen unübersichtlichen, verschiedenen und getrennten Zugänge der Vergangenheit an.

Der Arbeitskontext ist für ODIS Pflichtangabe. Im alten erWin musste er bei jedem Lizenzerwerb neu eingegeben werden. Dieser Schritt entfällt nun. Im neuen erWin hinterlegen Sie ihn einmalig zentral im Profil. Bestehende Arbeitskontext-Nummern aus dem alten erWin können Sie übernehmen. Unternehmen aus Deutschland verwenden „DEU“ als Arbeitskontext, andere Länder verwenden das entsprechende Kürzel, und geben dann ihre individuelle Nummer ein. Wenn Sie noch keine Arbeitskontext-Nummer haben, müssen Sie diese neu beantragen.

Sie können den Arbeitskontext zu Ihrer Organisation hinzufügen, indem Sie zu „Mein erWin“ > „Mein Profil“ navigieren. Unternehmen aus Deutschland verwenden „DEU“ als Arbeitskontext, andere Länder verwenden das entsprechende Kürzel, und geben dann ihre individuelle Nummer ein.

Ja. Der kostenlose „Digital Service Plan“ steht registrierten Organisationen derzeit unter https://erwin.vwgroup-datahub.com/en-DE/digital-services-schedule zur Verfügung, ohne dass eine Lizenz erworben werden muss.

Ja. Sobald Ihr Arbeitskontext im Profil verfügbar ist, können Sie ODIS herunterladen und installieren – also bereits vor dem Kauf einer Diagnose-Lizenz.

Die Lizenzlaufzeit startet unmittelbar nach dem Kauf. Installieren Sie ODIS daher idealerweise vor dem Kauf (sobald der Arbeitskontext im Profil verfügbar ist), damit Sie die Lizenzzeit nicht verlieren.

Für Diagnose-Lizenzen müssen Sie vor dem Kauf einen Arbeitskontext / Global User ID im Profil hinterlegt haben. Bestehende Arbeitskontext-Nummern aus dem alten erWin können Sie übernehmen. Wenn Sie noch keinen Arbeitskontext haben, beantragen Sie diesen rechtzeitig und hinterlegen Sie ihn in Ihrem Account. Sobald er verfügbar ist, können Sie die Diagnose-Lizenz im neuen erWin kaufen.

Nutzen Sie bitte die Kontakt- und Supportmöglichkeiten im Portal oder wenden Sie sich an Ihre gewohnten Ansprechpartner im Support.

Für diese Märkte gilt ein abweichender Registrierungsprozess, der sich derzeit in der Entwicklung befindet. Eine Registrierung über die One Business ID ist für Ihren Markt aktuell nicht möglich. Wir informieren Sie, sobald ein Registrierungsprozess für Ihren Markt verfügbar ist.